مرحبًا بك في صفحة شروط الاسترجاع والاستبدال في متجر “المها للبصريات”. نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق إيجابية لعملائنا، ولذلك نود مشاركتكم ببعض الشروط والإجراءات المتعلقة بعمليات الاسترجاع والاستبدال.
سياسة الاسترجاع:
يُسمح بطلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وتحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.
سياسة الاستبدال:
يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا.
يُسمح بطلب الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [info@almahaopt.com.sa] أو [0920033390] لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يتم إرجاع المنتجات بواسطة شركة الشحن الموصى بها وتحمل التكاليف ذات الصلة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
المنتجات الخاصة أو المُخصصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
رد الأموال:
يتم استرداد قيمة المنتج في حالة الاسترجاع بعد استلام وفحص المنتج المُرسل.
تكاليف الشحن:
تكاليف الشحن لعمليات الاسترجاع تكون على المشتري، إلا في حالة العيب أو الخطأ من جانبنا.
نأمل أن تكون هذه السياسة قد وفرت لك الوضوح حول إجراءات الاسترجاع والاستبدال في متجر “المها للبصريات”. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك أي استفسار، يرجى الاتصال بنا. نحن هنا لضمان رضاكم التام.
إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك خلال 24 ساعة من تاريخ استلامك للطلب بعد انطباق الشروط. يرجى التواصل معنا عبر الإيميل التالي خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك للطلب.
في حالة تغير رأيك خلال أول 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، فتسعدنا خدمتك لاستبدال طلبك واختيار البديل المناسب لمشترياتك بعد انطباق الشروط.
شروط الإرجاع والاستبدال - للمشتريات من الموقع فقط:
أن تكون النظارة سليمة من سوء الاستخدام كوجود خدش بها.
ألا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة. وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح، فسيتم الإرجاع أو الاستبدال.
أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أعلى.
يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق.
أن تتحمل تكاليف شحن الطلب لإعادته لنظارات المها.
المشتريات من المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء.
بعد استلام نظارات المها للطلب المُعاد والتأكد من انطباق الشروط عليه، يتم استرداد قيمة المنتج في حسابك بنفس قيمة طلبك المعاد.